FAQ - Koot

PREGUNTAS FRECUENTES

Estás son las preguntas que más recibimos sobre nuestros productos y logística.
Si no encuentras la respuesta que estás buscando no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.

¿Cómo comprar?

Para realizar tu compra dirigente a la sección de Tienda, selecciona los productos que desees comprar y agrégalos al carrito. Una vez hayas terminado de elegir todo lo que vas a comprar vé al Carrito y haz click en «Finalizar Compra». Completa los datos de facturación y envío y haz click en «Realizar compra».

Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar tu envío.

¿Cuánto demora aproximadamente en llegar un pedido?

Los pedidos se coordinan día y hora que a usted le quede mejor dentro de las posibilidades que en principio estamos manejando.

¿Existe un límite en la cantidad de productos que puedo pedir?

No hay ningún límite en la cantidad de productos, pero ante cualquier consulta, no dude en contactarse al WhatsApp.

¿Qué opciones de pago existen?

El pago lo podrá realizar de la forma que quiera a la hora de la entrega, puede ser a través de tarjeta de débito o crédito y también en efectivo.

¿Existe la opción de pick up?

Por el momento no contamos con esa posibilidad. Es algo que nos proponemos para el futuro

¿Qué días se hacen repartos?

Realizaremos repartos lunes de 15 a 18, martes de 8 a 12 y viernes de 9 a 13hs (sujeto a cambios en un futuro).

¿Cuál es el costo de los envíos?

Compras mayores a $1200 no tiene costo de envío, de lo contrario se cobrara $100 de envío (los envíos son dentro de Montevideo).

¿Hay devolución en los productos si los mismos tienen alguna falla (por ejemplo, rotos, mal embalados)?

Existe la posibilidad de devolución siempre y cuando se revise el estado del producto al momento de recibirlo, posterior a la entrega no tomaremos devoluciones.

¿A través de qué medios me puedo comunicar con ustedes para realizar un pedido?

Puede hacerlo directamente en la página siguiendo los pasos (especificados en la pregunta “¿Cómo compro?”) o también, comunicándose directamente por WhatsApp.

Si quiero 1kg de queso, ¿voy a tener exacto?

No, el hecho de comprar 1kg de queso hace que nuestro corte se acerque lo máximo posible a la cantidad que usted quiere, es decir, se hará un corte que esté aproximado a 1 kg, debido a que es prácticamente imposible cortar exacto. La modalidad de pagar en la entrega es justamente para pagar el valor exacto del peso del trozo de queso, ya sea un poco más o un poco menos. Ante cualquier duda, escribir por WhatsApp.